海倫凱勒曾說：「如果我能選擇恢復視力或聽力，我希望我能聽得見；因為，看不見讓我與物隔絕，聽不見卻讓我與人隔絕」。
在服務接下來要分享的這名個案之前，我似懂非懂；經過這次的經驗，讓我深切地感受到，原來「聽見」是人生而活著，不願被剝奪的權利與尊嚴，「聽得好」更是讓人感到滿足與幸福的。
鈴~鈴~鈴~! 某一天，我接到一位朋友的轉介電話，他說他爸爸因為生了一場大病，導致聽力損失，狀況越來越嚴重了，現在只能透過筆談與他人溝通……，他非常需要我的幫忙，需要我去一個特別的地方服務─呼吸照護病房(RCW)。
我一聽不禁疑問，呼吸照護病房是什麼樣子的地方? 我去服務時又該注意什麼? 經過了解之後，原來那是提供給無法自主呼吸且需仰賴呼吸器的病人所居住的病房。這意味著，朋友爸爸目前可能正處於生命維持獲得控制，但仍需監控的狀態，又因朋友爸爸有氣切，無法大聲說話，現又聽力損失，與人溝通變成一項困難卻又重要的事情。
朋友說，他爸爸生病至今經常情緒不穩定，也許是疾病相關因素，抑或是擔憂家中經濟狀況，如今又因為聽力損失無法理解他人所述，使的心情更加低落了，他也不樂見這樣的狀況，希望我能盡力幫忙他爸爸！
在服務朋友爸爸的過程中，不乏他以筆談，或微弱的聲音告訴我，他現在所擔心的事情，也有幾次他因心情不佳，而拒絕我幫他調整助聽器，但我跟我朋友仍然努力持續的鼓勵他，並另約時間再服務，因為我們知道，我們不能代替他爸爸減輕他現在所承受的種種，但我們願意陪伴他，並替他解決聽力上的問題！
經過幾次的調整，我們終於將助聽器完全調整好了，在幫他戴上的那一刻，他哭了…，他看著我的眼睛，跟我小小聲地說了聲「謝謝…」。我懂了，海倫凱勒說的與人隔絕，就是這麼回事，不知道多少次他想和人溝通卻聽不懂，也不知道他要如何讓自己在現況中堅強起來，但我們真的幫助到他了！我們讓他重拾希望，我們給他力量！
他的這一聲謝謝，代表的是他由衷地感謝我們的努力，使我們的付出沒有白費，更是他可以在這白生生的病房中，仍然保有生命「聽見」的權利與尊嚴，和「溝通」的自由！
聽力師 陳佳聖
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